Siun message d’erreur s’affiche sur votre écran ou que votre téléphone exige un code, c’est qu’il est simlocké. En d’autres termes, vous êtes « bloqué » chez votre opérateur. Vous devez alors lui demander le désimlockage de votre appareil si vous souhaitez l’utiliser sur le réseau d’un autre opérateur. Et pour cela, vous devez d’abord trouver le code IMEI de votre
Vous souhaitez quitter SFR pour un nouvel opérateur ? Vous disposez déjà d’une nouvelle carte SIM ? Il est possible que celle-ci ne vous permette pas d’utiliser votre mobile. En effet, il est fort probable que votre téléphone portable fasse l’objet d’un simlockage ». Autrement dit, un blocage réseau destiné à empêcher les utilisateurs de passer sur un réseau concurrent. Comment faire pour désimlocker votre téléphone SFR ? Explications. Comment faire pour désimlocker son téléphone SFR ? Depuis janvier 2015 les téléphones mobiles SFR sont désimlockés. Cependant, si vous disposez d’un mobile acheté avant cette date, voici comment procéder au déblocage réseau de votre appareil. La première étape consiste à vérifier si votre mobile est simlocké ». En clair, qu’il ne peut fonctionner qu’avec une carte SIM SFR. Pour savoir si c’est le cas de votre téléphone, il vous suffit de remplacer votre carte SIM SFR par celle d’un autre opérateur. Si votre téléphone vous demande simplement de rentrer le code PIN, c’est que celui-ci n’est pas simlocké. Si un message d’erreur s’affiche sur votre écran ou que votre téléphone exige un code, c’est qu’il est simlocké. En d’autres termes, vous êtes bloqué » chez votre opérateur. Vous devez alors lui demander le désimlockage de votre appareil si vous souhaitez l’utiliser sur le réseau d’un autre opérateur. Et pour cela, vous devez d’abord trouver le code IMEI de votre mobile. Où trouver votre code IMEI Votre code IMEI International Mobile Equipement Identity est un numéro de série unique. Il est composé de 15 à 17 chiffres et permet d’identifier de manière unique votre appareil. SFR peut ainsi identifier facilement un appareil qui tente de se connecter à son réseau et l’autoriser ou pas. Pour trouver ce code, deux possibilités composer le *06, comme si vous tapiez un numéro de téléphone, et votre mobile affichera automatiquement son numéro IMEI sur l’écran. Sinon, retrouver le code sur l’une des étiquettes collées sur la boîte d’emballage. Parfois, il se trouve au dos de la batterie d’origine du téléphone. Vous êtes client SFR Toujours abonnée chez SFR ? Vous avez votre code IMEI sous les yeux ? Pour désimlocker votre téléphone mobile vous devez à présent vous connecter à votre Espace SFR en utilisant vos identifiants habituels. Dans votre Espace Client SFR, vous allez avoir accès à la liste des mobiles que vous avez achetés chez SFR, à l’identification du mobile que vous utilisez actuellement sur le réseau SFR, ainsi qu’à une zone de saisie pour taper manuellement l’IMEI du mobile que vous voulez désimlocker s’il n’apparaît pas dans la liste. Au choix sélectionnez le mobile que vous souhaitez désimlocker dans la liste, ou saisissez son IMEI dans l’espace prévu. En seulement quelques minutes, vous allez recevoir le code de désimlockage de votre mobile. Celui-ci vous est envoyé par SMS et par e-mail, accompagné de la marche à suivre pour finaliser le désimlockage du mobile. Pour finaliser le désimlockage de votre téléphone il vous suffit de suivre la procédure de désimlockage décrite dans l’e-mail et le SMS envoyés par SFR. Bon à savoir vous souhaitez désimlocker un iPhone ? Sachez que seul Apple peut réaliser cette opération, à distance. Pour obtenir le désimlockage de votre iPhone SFR, il vous faut au préalable en faire la demande auprès de SFR via votre Espace Client. Votre demande sera alors transmise à Apple. Comptez environ 2 heures après votre demande pour finaliser le désimlockage de votre iPhone. Vous n’êtes plus client SFR Dans le cas où vous avez déjà résilié votre abonnement auprès de l’opérateur, il vous faut également vous connecter à l’Espace SFR en utilisant cette fois les identifiants qui vous ont été transmis par SMS et par e-mail lors de la résiliation de votre contrat auprès de l’opérateur. La procédure est la même que si vous êtes toujours client SFR. Il vous suffit de sélectionner le mobile que vous souhaitez désimlocker dans la liste, ou de saisir votre code IMEI dans l’espace prévu. Pour finaliser le désimlockage de votre mobile il vous suffit de suivre les instructions qui vous seront envoyées par SMS et par e-mail accompagnées du code de désimlockage de votre mobile. Bon à savoir demander le déblocage réseau de votre téléphone est une procédure parfaitement légale. Les modalités de cette démarche sont même encadrées par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes ARCEP. Il s’agit d’un droit destiné à garantir le libre accès aux offres proposées par la concurrence. SFR, comme tous les opérateurs, doit donc donner suite à votre demande si vous répondez à l’un des deux critères suivants votre téléphone a été totalement ou partiellement payé dans le cadre d’un renouvellement de votre forfait et/ou d’un programme de fidélité ;plus de six mois se sont écoulés depuis le début de votre période d’engagement. Vous avez un téléphone d’occasion SFR comment le désimlocker ? Vous avez récemment fait l’acquisition d’un smartphone d’occasion et souhaitez à présent le débloquer pour pouvoir l’utiliser comme bon vous semble ? Changer d’opérateur, utiliser une carte SIM locale lors de vos voyages à l’étranger ? Sachez que vous ne pouvez malheureusement pas faire vous-même la demande auprès de SFR. Vous devez donc faire appel à l’ancien propriétaire du mobile afin qu’il effectue les démarches à votre place. Dans le cas où vous n’avez pas la possibilité de contacter votre vendeur il ne vous reste plus qu’à vous tourner vers des solutions alternatives, mais payantes ! Notamment en faisant appel à l’un des nombreux phone shops » qui procèdent au déblocage des mobiles. Comptez une dizaine d’euros. Autre option possible, vous rendre sur l’un des nombreux sites Internet qui ont fait du désimlockage une spécialité il vous en coûtera là aussi entre 10 et 20 euros.
Dece fait, il est possible de changer de forfait mobile ou d’opérateur sans se poser de questions à propos du déblocage du téléphone. Pour savoir si votre téléphone portable est simlocké, il vous suffit de vous munir d'une carte SIM d'un autre opérateur et d'essayer de l'insérer dans votre mobile. Une fois que c’est fait, deux
Les amis de Zonetech et lecteurs de viennent de me proposer un petit concours plutôt original puisque les lots sont des desimlock pour 4 iPhones Orange, SFR, BT, AT&T ou O2UK 6 Blackberry 4 HTC 4 Samsung Je me suis dit qu’un déblocage officiel et définitif de votre téléphone pourrait vous faire plaisir. Attention, ce n’est pas un crack ou une bidouille qui sautera lors d’une prochaine mise à jour Apple ou autre. Non, non, desimlocker de cette manière est propre et définitive puisque c’est l’opérateur qui s’en occupe directement. C’est fiable et sans douleur et vous n’aurez rien à faire de particulier de votre côté sauf pour iPhone ou il faudra faire une connexion avec iTunes car le desimlockage des iPhones doit se faire à la fois chez Apple et chez l’opérateur. Petite précision concernant les desimlocks Si vous êtes sous contrat avec votre opérateur et que votre téléphone a +3 mois -> Vous pouvez débloquer votre téléphone gratuitement en appelant votre opérateur faites le !! Si vous êtes sous contrat avec votre opérateur et que vous avez un téléphone de -3 mois -> Votre opérateur vous fera payer pour le déblocage. Mais Zonetech peut vous le débloquer sauf les iPhones de moins de 3 mois Si vous n’êtes plus sous contrat avec votre opérateur -> Vous l’avez dans l’os. Votre opérateur ne voudra pas le desimlocker. Si vous avez acheter un téléphone d’occasion qui se révèle être bloqué -> Vous l’avez aussi dans l’os et l’opérateur associé au téléphone ne voudra jamais vous le débloquer. Et pourtant, d’après la loi, ils sont obligés de le faire… Mais que voulez-vous, le cartel des télécoms est puissant. Les consommateurs que nous sommes doivent donc prendre des chemins détournés pour débloquer un téléphone qui n’est plus sous contrat opérateur et qui pourtant est encore simlocké. D’où l’intérêt de services comme celui de Zonetech qui disposent de contrats pour desimlocker les téléphones de leurs clients. Quand on n’est pas bidouilleurs, c’est un peu la seule option qui reste. Petite précision pour les petits malins, ça ne fonctionne pas avec les téléphones volés ou bloqués. D’ailleurs, pour vérifier si un téléphone acheté d’occaz est bloqué ou volé, vous pouvez commander un Checkmed sur Zonetech. Pour participer, il suffit de vous inscrire via le widget Kontest ci dessous Vous avez jusqu’à la semaine prochaine ! Bonne chance !
Uneméthode assez simple consiste à contacter Apple directement pour savoir si son iPhone est débloqué ou non. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h. Munissez-vous au préalable de l’IMEI
Il y a de nombreuses raisons de vouloir savoir si son téléphone est simlocké cela se produit parfois lorsque vous avez acheté un portable auprès d’un opérateur mobile, ce dernier a peut-être bloqué votre téléphone sur son propre réseau afin d’empêcher une éventuelle utilisation sur celui de ses concurrents. Il est utile de le savoir, lorsqu’on veut changer d’opérateur et qu’on a reçu une nouvelle carte SIM. Ou peut-être qu’on veut vendre ou donner son téléphone à un autre et qu’on veut vérifier si le nouveau propriétaire pourra l’utiliser. Il existe plusieurs manières de vérifier si son téléphone est simlocké. Changer de carte SIM Ceci est valable si vous avez un iPhone, un téléphone Android ou d’un autre type. Il vous suffit de demander à quelqu’un utilisant un autre opérateur d’insérer sa carte SIM dans votre téléphone. Si le téléphone se connecte automatiquement au réseau et que l’autre personne peut passer un coup de fil, cela signifie que le téléphone est débloqué. Se connecter à un autre réseau Si vous ne pouvez pas faire insérer une autre carte SIM, voici une autre technique à essayer. Sur Android, allez sur Paramètres à Connexions à Réseaux mobiles à Opérateurs de réseau. Puis, recherchez un réseau. Si votre téléphone permet de vous connecter sur un réseau différent du vôtre, il se peut qu’il soit débloqué. Cependant, il se peut que votre carte SIM soit bloquée sur votre réseau actuel et cette méthode n’est donc pas totalement fiable. Sur iPhone, allez sur Paramètres à Données mobiles/cellulaire. Sur le menu suivant, si vous pouvez voir Réseau de données cellulaires, votre téléphone est sans doute débloqué. Si vous voyez le nom de votre opérateur au-dessus des quatre menus appels Wi-Fi, services opérateur, réseau mobile, Pin SIM, votre téléphone est sans doute bloqué. Mais cette méthode n’est pas non plus 100 % fiable. Le mieux reste donc d’essayer la carte SIM d’un ami dans votre téléphone. Il devient de plus en plus rare d’avoir un téléphone bloqué, mais si c’est le cas, vous devriez pouvoir le débloquer facilement. Appelez le service client de votre opérateur et demandez-lui de le faire. Ou consultez son site internet, chez certains opérateurs, la procédure de désimlockage peut être réalisée directement en ligne. Au préalable, il vous faudra récupérer le numéro IMEI International Mobile Equipment Identity de votre mobile. Le numéro IMEI correspond au numéro de série du portable. Il est inscrit au dos de la batterie du portable et sur l’étiquette de l’emballage. Vous pouvez aussi l’obtenir en composant sur votre clavier le *06. Combien coûte le déblocage? Si votre téléphone est encore dans la période du contrat d’abonnement, vous devrez peut-être payer la prestation de désimlockage. Ce coût varie en fonction de l’opérateur. Ou vous devrez attendre que le contrat expire avant que l’opérateur ne le débloque. Nous espérons que ce guide vous a été utile, et pour toute question, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. A lire également Attention aux arnaques à la carte SIM Puis-je obtenir une micro-SIM en découpant le plastique d’une carte SIM classique ? Comment récupérer des contacts perdus?
Autreinformation à savoir, ce service est gratuit si vous avez acheté votre téléphone il y a plus de 3 mois et que votre opérateur a adhéré à la Fédération Française des Télécoms (comme les opérateurs mobiles Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile). Sinon, il faut attendre un délai de 6 mois pour réaliser gratuitement cette opération de désimlockage avec votre opérateur.
Afficher Masquer le sommairePourquoi débloquer votre téléphone ?Comment débloquer son téléphone portable ?Débloquer votre téléphone chez votre opérateur de téléphonieDéblocage gratuit après trois ou six moisDéblocage payant en période d’engagementLa procédureDébloquer son téléphone via un service payantDébloquer un téléphone soi-mêmeSe procurer son téléphone portable chez un opérateur de téléphonie est souvent une bonne affaire en raison des tarifs bas. Cependant, cela n’est pas sans inconvénient. Votre appareil est en général verrouillé ou simlocké. Dans ces conditions, il ne peut fonctionner qu’avec cet opérateur. L’objectif de ce dernier est de vous empêcher de passer à la concurrence. Si vous souhaitez changer de réseau, l’achat d’une nouvelle carte Sim ne suffira pas. Il faudra procéder au déblocage de votre téléphone. Comment y parvenir ? Découvrez la réponse dans ce guide ! Pourquoi débloquer votre téléphone ? Lorsque votre téléphone est débloqué, vous avez la possibilité de l’utiliser avec le réseau mobile de votre choix. Cela peut être très pratique lorsque vous n’êtes plus satisfait des services proposés par votre opérateur de téléphonie actuel. Vous pourrez alors vous orienter vers celui qui propose les forfaits mobiles les plus adaptés à vos besoins. Débloquer votre smartphone présente également d’autres avantages. Tout d’abord, vous pouvez utiliser une Sim d’un opérateur local lors d’un voyage à l’étranger. De plus, vous n’avez plus à vous soucier du réseau qu’utilise un proche à qui vous décidez d’offrir votre téléphone. Comment débloquer son téléphone portable ? Plusieurs options s’offrent à vous pour le déblocage de votre téléphone. Vous pouvez le faire via votre opérateur actuel ou par le biais d’un service privé. Il est également possible de le faire vous-même si vous êtes un peu débrouillard. Débloquer votre téléphone chez votre opérateur de téléphonie Le déblocage de votre smartphone est une procédure parfaitement légale. Elle est encadrée par l’ARCEP. Selon la durée écoulée depuis votre achat chez votre opérateur, le désimlockage peut être gratuit ou payant. Déblocage gratuit après trois ou six mois En général, après six mois d’engagement, tous les opérateurs sont tenus de débloquer votre téléphone à votre demande. Certains comme Orange, Bouygues Télécom, SFR ou M6 Mobile ont ramené ce délai à seulement trois mois. Si votre appareil a été subventionné par l’un d’eux, vous pouvez attendre la fin de ce délai assez court pour bénéficier d’un désimlockage gratuit. Déblocage payant en période d’engagement Lorsque, pour certaines raisons, vous souhaitez vous désengager prématurément, votre opérateur vous facturera cette procédure. À titre indicatif, les tarifs pour débloquer un téléphone sont de 76 euros chez orange et peuvent dépasser une centaine d’euros chez Bouygues Télécom. De plus, il n’est pas rare que la note soit plus salée lorsque vous possédez un iPhone. En effet, le désimlockage est généralement plus complexe chez ce dernier. La procédure Qu’il soit gratuit ou payant, le déblocage de votre mobile se déroule généralement en deux étapes. Dans un premier temps, il vous faudra récupérer l’IMEI International Mobile Equipment Identity de votre téléphone. Celui-ci correspond au numéro de série de votre appareil mobile. Vous le trouverez sur l’emballage de votre smartphone ou au dos de la batterie. Toutefois, le plus simple est de composer *06 sur votre clavier. L’IMEI s’affichera alors directement à l’écran. Ensuite, vous pouvez fournir cet identifiant à 15 chiffres à votre opérateur. Il se chargera alors de vous délivrer par SMS ou par mail un code de désimlockage encore appelé code de déblocage réseau. Selon l’opérateur, cette procédure peut être réalisée en appelant l’assistance clientèle ou en vous rendant sur votre espace client en ligne. Ce dernier cas est le plus courant chez les opérateurs comme Sosh et RED by SFR qui ne disposent pas d’une assistance téléphonique. Débloquer son téléphone via un service payant De nombreux sites spécialisés proposent un service de déblocage de téléphone. Toutefois, la prudence est de mise. En effet, les cas d’arnaques sont très fréquents. Pensez donc à vérifier la légitimité de celui que vous aurez choisi. De plus, évitez systématiquement des sites qui exigent plus d’une vingtaine d’euros pour une telle opération. En ce qui concerne la procédure, elle est toute simple. Vous aurez simplement à fournir les informations ci-après votre code IMEI ; votre nom et prénom ; la marque et le modèle de votre téléphone ; votre adresse. Vous pouvez également vous rendre dans un phone shop pour débloquer votre smartphone. C’est une option à envisager lorsque vous achetez un téléphone d’occasion et que vous ne détenez aucune information sur l’ancien opérateur. De plus, les tarifs sont généralement attractifs en moyenne une dizaine d’euros. Débloquer un téléphone soi-même Les personnes un tantinet débrouillardes peuvent tenter de débloquer leur téléphone. Si tel est votre cas, vous trouverez de nombreux tutoriels sur internet qui détaillent la procédure à adopter. Celle-ci peut varier selon le modèle ou la marque de votre appareil. Les manipulations à effectuer vont de l’installation de logiciels spécialisés au rootage de votre smartphone. Cependant, soyez prudent, car toute manipulation accidentelle peut vous faire perdre votre garantie, voire endommager votre téléphone. Voilà, vous savez désormais quoi faire pour débloquer votre téléphone. De nombreuses options sont disponibles. Au final, le choix vous revient. Assurez-vous toutefois de peser le pour et le contre de chaque solution avant de passer à l’action.
Votretéléphone est peut-être simlocké, c’est-à-dire paramétré par l’opérateur qui l’a vendu de manière à le rendre inutilisable sur un autre réseau. Vous pouvez le faire désimlocker à tout moment, néanmoins, cette procédure ne sera gratuite que si le téléphone a été acheté depuis plus de 6 mois. Ce délai est même ramené à 3 mois si l’opérateur est
Que ce soit lors d’un déménagement, ou simplement parce que vous avez trouvé une offre internet plus intéressante chez un autre fournisseur, il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer votre volonté de changer d’opérateur internet. Comment passer de Bouygues Telecom à SFR ? On vous explique dans l’article ci-dessous la procédure à suivre pour passer de Bouygues Télécom à SFR. Changer d'opérateur Passer de Free à Orange Passer de Free à SFR Passer de Free à Bouygues Passer de Orange à SFR Passer de Orange à Bouygues Passer de Bouygues à Orange Passer de Orange à Free Passer de Bouygues à SFR Passer de SFR à Bouygues Passer de SFR à Free Passer de Bouygues à Free Passer de SFR à Orange Adresse email lors d'un changement d'opérateur Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur Pour quelles raisons changer d’opérateur Internet ? Changer son opérateur internet est une procédure que l’on réalise forcément une ou plusieurs fois au cours de sa vie d’internaute ou d’usager, et qui présente la particularité de ne pas pouvoir se faire par le biais d’une résiliation automatique. C’est pour cela qu’avant de débuter cette procédure vous devez vous poser plusieurs questions sur le changement de fournisseur. Pourtant, comme expliqué en introduction, il existe une multitude de raisons pouvant expliquer que l’on souhaite changer d’opérateur Internet, et ce parfois avant d’être arrivé au bout de son engagement avec ledit fournisseur si votre abonnement dispose d’un caractère engageant. Ainsi, ce choix peut par exemple intervenir après une mauvaise expérience rencontrée avec Bouygues Télécom, un changement de situation vous concernant déménagement, changement de degré d’éligibilité de votre logement, ou simplement le souhait de disposer d’une offre concurrente, plus adaptée à vos besoins et à votre budget. Dans le cas d’un déménagement C’est le premier cas auquel on pense pouvant impliquer un changement de fournisseur d’accès à Internet. En effet, le fait de changer de logement est souvent l’occasion de faire le point sur les différents contrats et services souscrits pour son précédent logement. De plus, qui dit changement d’habitation, dit aussi changement des caractéristiques du lieu en question, notamment en terme de réception ou non de certaines technologies de connexion à Internet. En effet, s’il est tout à fait possible d’organiser la migration d’une offre Internet d’un point A à un point B, le changement de degré d’éligibilité de votre logement ADSL, VDSL, Fibre optique FTTH ou FTTLA peut vous pousser a simplement changer d’offre Internet et donc dans ce cas précis potentiellement vous pousser à changer d’opérateur Internet. Si votre ancien logement n’était éligible qu’à l’ADSL par exemple, et que le nouveau reçoit la fibre optique technologie permettant de disposer d’un débit bien plus puissant, vous avez alors tout intérêt à opter pour une nouvelle offre à la fibre optique et donc potentiellement à devoir changer de box Internet. Dans cette situation, il est donc possible que vous soyez davantage intéressé par une offre proposée par SFR que celle proposée par Bouygues pour la même technologie de connexion à Internet, de quoi vous pousser à changer d’opérateur internet. Pour connaître le degré d’éligibilité de votre logement et savoir quel type d’offres vous pouvez souscrire ADSL, câble, fibre optique, etc…, il vous suffit de procéder à un test d’éligibilité, soit chez votre opérateur, soit chez un fournisseur concurrent. Comment procéder à un test d’éligibilité de son nouveau logement ? Réaliser un test d’éligibilité de votre logement pour connaître les technologies de connexion à Internet disponibles dans votre nouvelle maison ou nouvel appartement est une procédure simple réalisable directement par Internet ou par téléphone. A partir de cette information, délivrée par tous les fournisseurs d’accès à Internet, vous pourrez donc déterminer quel fournisseur et surtout quelle offre choisir en fonction des différentes caractéristiques régissant le choix d’un abonnement à Internet, à savoir votre budget, les différents services proposés, la qualité du service client, les a priori positifs ou négatifs sur un opérateur en particulier, etc… Afin d’obtenir la réponse à votre question, appelez donc l’opérateur Internet de votre choix en vous munissant des deux informations principales suivantes, nécessaires avant de géolocaliser précisément l’endroit sur lequel vous souhaitez disposer de ces renseignements. En cliquant sur la rubrique “Tester l’éligibilité de ma ligne” sur le site internet d’un opérateur ou par téléphone, vous devez donc préciser L’adresse exacte de votre nouveau logement, en donnant le plus de détails possibles commune d’habitation, code postal, rue ou chemin, bâtiment, étage, porte de droite ou de gauche, etc… Le numéro de la ligne téléphonique existant dans le logement 10 chiffres, s’il y en a déjà eu une précédemment. A partir de ces informations, le fournisseur ayant procéder au test Bouygues donc, si vous le faites faire par votre fournisseur actuel, peut déterminer quelles technologies de connexion à Internet sont utilisables dans votre nouveau logement. A partir de cette information, votre opérateur va normalement vous proposer l’offre la plus adéquate, et vous devrez faire le choix de continuer ou non l’aventure avec cet opérateur, c’est à dire opter ou non pour une migration de votre abonnement à Internet. Bon à savoir Si vous êtes en plein déménagement vous allez devoir gérer également votre contrat d’énergie prochainement. Nous vous conseillons de consulter rapidement les tarifs pour la mise en service d’un compteur EDF, car cette dernière peut prendre du temps. Dans le cas d’un changement volontaire de fournisseur Une autre situation que vous pouvez être amené à rencontrer est celle dans laquelle vous avez pris connaissance des différentes offres existantes chez les opérateurs ou fournisseurs concurrents Orange, SFR, Free, Alice, etc… et avez trouvé un abonnement correspondant davantage à vos besoins et ce pour différentes raisons pouvant être votre budget, les services proposés dans l’offre, etc… Le changement volontaire d’opérateur internet résulte dans la grande majorité des cas d’un mécontentement contre votre fournisseur actuel causant une insatisfaction concernant le service proposé. C’est par exemple le cas dans les situations suivantes, qui sont généralement les plus courantes et susceptibles d’amener à un changement de fournisseur Votre opérateur internet a procédé à une modification de votre contrat ou des conditions générales de vente unilatéralement Vous avez eu une mauvaise expérience avec le service client Bouygues qui s’est avéré inefficace pour répondre à l’une de vos réclamations ou demande d’assistance Malgré l’abonnement souscrit, Vous avez des difficultés récurrentes à vous connecter à Internet depuis votre domicile et ce malgré différentes manœuvres engagées par Bouygues pour résoudre ce dysfonctionnement. Vous avez trouvé une offre correspondant plus à vos besoins chez un opérateur internet concurrent. Il existe donc un certain nombre de raisons pouvant expliquer la volonté d’un client de quitter Bouygues Télécom, en cas d’inadéquation entre ce qu’il souhaite et la réalité de l’abonnement proposé par l’opérateur. En conséquence, afin de pouvoir passer de Bouygues à SFR, vous devez logiquement résilier votre offre actuelle avec le fournisseur d’accès à Internet. Si vous faîtes le choix de ne pas migrer votre offre Bbox vers votre nouveau logement, vous devez donc procéder à la résiliation de votre abonnement. Pour cela, vous devez obligatoirement être le titulaire de la ligne afin d’effectuer votre demande de résiliation. Sachez enfin que la résiliation n’est pas possible au sein d’une boutique Bouygues Télécom. Vous devez donc procéder par téléphone en joignant le service client au 1064 ou par courrier envoyé en recommandé et avec accusé de réception à l’adresse suivante Service Clients Bouygues Télécom – 60436 Noailles Cedex La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande et dans un délai d’un mois si vous êtes un client Bouygues Pro ou Bouygues Entreprise. Pour aller plus loin passer de Bouygues à Orange Les frais de résiliation avec Bouygues Télécom Il existe aujourd’hui deux sortes de frais de résiliation à une offre Bouygues Télécom que l’on retrouve d’ailleurs chez tous les fournisseurs d’accès à Internet et qui correspondent à Des frais de résiliation avant la fin de l’engagement de votre abonnement Bbox Si vous résiliez votre abonnement Bbox avec engagement avant la fin de celui-ci généralement 12 ou 24 mois, vous avez le devoir de régler les mensualités restantes dues jusqu’à la fin de votre engagement. A noter vous pouvez vérifier où vous en êtes exactement de votre durée d’engagement en vous rendant sur votre Espace Client Bouygues et en vous rendant dans la rubrique “Ma Bbox et ma ligne fixe” et “Mon offre”, ou au bas de votre facture Bbox. Dans le cas précis ou aucune date de fin d’engagement n’est indiquées, alors cela veut dire que vous n’êtes déjà plus engagé. Des frais de résiliation techniques nécessaires à la fermeture du service Il n’est possible d’échapper à ces frais qu’en cas de démonstration de motif légitime. Dans le cas inverse, ces frais s’élèvent à 49 € si vous avez souscrit votre offre avant le 23/03/2015 et 59 € si vous avez souscrit cette offre à partir du 23/03/2015. Les motifs d’éxonération de frais de résiliation et d’engagement. La loi Châtel impose aux différents fournisseurs d’accès à Internet de ne pas imposer des frais de résiliation et/ou d’engagement dans les cas suivants Chômage suite à un licenciement. Décès. Déménagement hors zone de couverture France et étranger. Echec de la portabilité entrante. Emprisonnement ou mise en détention. Hospitalisation, handicap, maison de retraite, établissement religieux. Personne sous tutelle. Problème réseau sans délai de résolution ou supérieur à 1 mois. Redressement ou liquidation judiciaire. Sinistre. Souscription par une personne mineure. Surendettement. Comment retourner le matériel Bbox ? Une fois votre demande de résiliation prise en compte par Bouygues Télécom, encore faut-il rendre le matériel vous permettant de vous connecter à Internet à votre domicile, à savoir votre Bbox. En conséquence, votre demande de résiliation effectuée, vous recevrez rapidement un mail et/ou un SMS avec les précisions permettant de télécharger puis d’imprimer directement le bordereau pour retourner gratuitement les équipements soit par le biais d’un Relais Colis. Dès que le colis arriveras dans le Relais Colis indiqué sur le bordereau, Bouygues Télécom participera sans attendre à la fermeture de votre dossier. A noter Des frais supplémentaires peuvent vous êtes imposés dans le cas où le matériel Bbox rendu est détérioré. Pensez donc à bien joindre l’ensemble des accessoires en plus de la box Internet connectique, télécommande, disque dur, adaptateurs, etc…, le tout en bon état de fonctionnement. Comment souscrire une offre SFR ? Vous avez donc choisi de souscrire une offre SFR pour votre nouveau logement. Une fois avoir choisi l’abonnement vous correspondant le plus sur le site internet du fournisseur ou en vous rendant dans une boutique SFR, il ne vous reste plus qu’à vous engager avec l’opérateur internet soit par téléphone en joignant le service de souscription SFR au 1023 soit en vous rendant directement sur le site internet du fournisseur. A noter pensez à entamer vos démarches de résiliation à Bouygues pour SFR plusieurs semaines avant votre déménagement. Ce genre de procédure peut mettre plus de temps que prévu, or il serait dommage d’emménager dans votre nouveau logement sans pouvoir disposer d’Internet dès le premier jour. Voici les offres de box internet proposées par SFR en ADSL 09 77 42 24 37 Appel non surtaxé Lors de votre déménagement, papernest vous aide gratuitement et rapidement à souscrire tous les contrats liés à votre nouveau logement Trouvez la meilleure offre en ligne ! Commencez Service gratuit Souscrivez une box ou un forfait mobile adapté à vos besoins en 5 min avec Pour tout savoir sur comment Passer chez Bouygues depuis Orange Passer chez Free depuis Orange Passer de Orange à SFR Passer chez Orange depuis Free Passer de Free à SFR Actualités SFR En savoir plus La nouvelle box SFR 8X est arrivée ! Elle est encore plus puissante que la plus puissante de toutes ses copines ! Présentation… FAQFaut-il résilier avant de changer d'offre et d'opérateur mobile ?Qu'il s'agisse de passer d'une offre SFR à Bouygues, passer de bouygues à Free, ou encore passer de Orange à SFR Red, ou tout autre changement d'opérateur mobile, il n'est pas obligatoire de procéder à une résiliation avec votre futur ex fournisseur. Il vous suffit donc de contacter l'opérateur de votre choix et de souscrire une offre mobile avec lui. A partir du simple renseignement de votre numéro RIO Relevé d'Identité Opérateur, le fournisseur se chargera lui-même d'effectuer votre résiliation avec votre opérateur actuel. Attention cependant, ce n'est pas parce que votre nouveau fournisseur s'occupe de votre résiliation que vous n'avez pas à payer de frais de résiliation technique et de durée d'engagement le cas échéant. Comment passer de Bouygues à SFR sans changer de numéro ?Il est possible d'effectuer un changement d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro de téléphone, et ce en organisant la portabilité de celui-ci d'un fournisseur à l'autre. Pour cela, il vous suffit de contacter votre nouvel opérateur SFR dans ce cas particulier en lui fournissant votre Relevé d'Identité Opérateur RIO, afin que celui-ci organiser le transfert de numéro vers votre nouvelle offre. A noter qu'il s'agit d'une procédure commune à tous les opérateurs. Vous devrez donc par exemple agir de la même façon pour organiser la portabilité de SFR ou Red vers Bouygues. SFR prend-il en charge les frais de résiliation ?Oui, lorsque vous êtes nouveau client SFR, il est possible durant les 60 premiers jours de faire la demande pour se faire rembourser jusqu'à 100€ les frais de résiliation de votre ancien fournisseur. Sil’opérateur est bien affiché et que l’appel téléphonique a été réalisé avec succès, cela signifie que l’iPhone est bien désimlocké. Dans le cas contraire, ou si le message "Carte SIM non valide" apparait à l’écran, l’iPhone est encore simlocké sur l’opérateur d’origine. N’hésitez pas à utiliser plusieurs cartes SIM différentes et de réitérer l Bonjour,Je recherche un possesseur de S4 simlocké qui serait prèt à tester une procédure de desimlockage Merci d' téléphone acheté nu chez boulanger Si tu es un aventurier, pourrais tu tester ça alors 1Je voulais faire un sujet, mais n'ayant pas d'appareil simlocké sous la main, j'ai pas pu si tu ne veux pas te lancer, je comprends BonsoirJuste une question galaxy simunlock à déjà était tester sur S4 ?J'ai désimlocker mon S3 avec,donc je me posé la question .....Oui je veux bien jeter un oeil car ton lien n'est plus valide Je fais ça dès ce soir, ça le fait pas trop devant les clients SFR de désimlock comme ça. Voui mais pas sur les Qualcomm I9505Sccip a écrit Si tu es un aventurier, pourrais tu tester ça alors 1Je voulais faire un sujet, mais n'ayant pas d'appareil simlocké sous la main, j'ai pas pu si tu ne veux pas te lancer, je comprends Je me lancerai bien dans cette méthode...Après essai, arrivé à l'étape 4 ça ne fait rien du tout..Arf... je l'ai vu fonctionner sur un GNII, et d'après le thread XDA ça fonctionne... mais pas tout le temps Si tu trouves une méthode efficace de désimlockage, nous sommes preneur DEBUT du HS Fid tu as un S4 bloqué Bouygues ? Une surcouche Bouygues est-elle présente FIN du HSMerci pour cette réponse n'est donc que Ni moi, ni le .forum-generationmobiles ne pourra être tenu responsable en cas de - Taper le code *0011- Touche "Menu" puis "Back"- Touche "Menu" puis "key input" puis taper 1- On obtient un écran noir avec le chiffre 1 en haut à gauche- Touche "Menu" puis "Back"- Sélectionné "[1] UMTS"ICI TROIS POSSIBILITE en fonction de votre opérateur/téléphone La première- Puis "[2] Debug Screen"- Puis "[3] Phone Control"- Puis "[4] Network Lock"- Puis "Options [3]Perso SHA256 OFF"- Sur cet écran, ne rien faire. SEULEMENT ATTENDRE ENVIRON 30 Ensuite revenir en arrière en appuyant sur la Touche Menu touche tactile à gauche du bouton Home puis choisir Back- Vous êtes dans le menu[5] Network Lock- Sur cet écran, ne rien faire. SEULEMENT ATTENDRE ENVIRON 1 Ensuite Redémarrer le téléphone- Mettez une Sim d'un opérateur différentLa deuxième - Puis "[6] COMMON"- Puis "[6] NV REBUILD"- Vous devez voir un message en dessous de plusieurs choix le message est le suivant GOLDEN BACKUP EXIST...- Sélectionner "[1] LOAD DEFAULT NV"- Le téléphone annonce un erreur ou devrait se figer et redémarrer si il ne redémarre pas alors vous retirez la batterie et vous mettez la puce de votre autre opérateur et vous allumez le téléphone- Le message de desimlockage devrait ne pas s'afficher et le téléphone doit s'adapter au nouveau réseau après un message AUCUN SERVICE attente de 10 - 20 secondes MAXLa troisième - Puis "[6] COMMON"- Puis "[6] NV REBUILD"- Vous devez voir un message en dessous de plusieurs choix le message est le suivant GOLDEN BACKUP EXIST...- Sélectionner "[4] Restore Back-up"- Le téléphone annonce un erreur ou devrait se figer et redémarrer si il ne redémarre pas alors vous retirez la batterie et vous mettez la puce de votre autre opérateur et vous allumez le téléphone- Le message de desimlockage devrait ne pas s'afficher et le téléphone doit s'adapter au nouveau réseau après un message AUCUN SERVICE attente de 10 - 20 secondes MAXVoilà normalement votre téléphone doit-être confirme mon Smartphone est entièrement débloqué. Pour ma part j'ai un téléphone SFR avec une ROM officiel Samsung I9505XXUAMDN_I9505OXXAMDB_XEF et j'ai réussi avec la manipulation 3Dernière information, pas besoin d'être j'ai effectuer la troisième méthode sa fonctionne nickel sourceHiMerci pour ta traduction. Je te confirme qu'arrivé à la 5 ligne, je n'ai même pas le temps de faire back, l'écran est déjà revenu et pas d'accès à 1 UMTSTu pourras peut être m' mon S4 et suite a d'autre retour sur un autre forum la troisième méthode fonctionne généralement mieux que les autresManipulation - Taper le code *0011- Touche "Menu" puis "Back"- Touche "Menu" puis "key input" puis taper 1- On obtient un écran noir avec le chiffre 1 en haut à gauche- Touche "Menu" puis "Back"- Sélectionné "[1] UMTS"J'ai bien compris mais je suis bloqué à la 5 ème ligne LA !!!! Ensuite Redémarrer le téléphone- Mettez une Sim d'un opérateur différentet si fonctionne pas tu choisi une autre méthode Salut, Je viens de tester sur mon S4 simlocké Bouygues avec la rom XXUBMF5 pré-rootée...je faisManipulation - Taper le code *0011- Touche "Menu" puis "Back"- Touche "Menu" puis "key input" puis taper 1- On obtient un écran noir avec le chiffre 1 en haut à gauche A partir de ce moment, je n'ai pas le temps d'appuyer sur Back que l'écran reviens en 1 seconde à celui de le aucun accès au menu UMTS et autres+++++1 c'est ce que je me tue à lui dire !! même chose pour moi merci de ton retourDésole mais pour mon S4 sa a fonctionner du premier coup vEeH.
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  • comment savoir si mon tĂ©lĂ©phone est simlockĂ©